Le label « Droits des usagers » distingue les bonnes pratiques des acteurs du secteur sanitaire, médico-social et social en direction des patients et des usagers. Cette année l’ARS des Pays de la Loire a labellisé 6 projets.
Initié dans le cadre du dispositif «Année des patients et de leurs droits», le label «Droits des usagers de la santé» vise à valoriser des expériences exemplaires et des projets innovants en matière de promotion des droits des usagers.
Six axes thématiques étaient privilégiés en 2017 :
- renforcer et préserver l’accès à la santé – y compris à la prévention – pour tous,
- sensibiliser les professionnels de santé,
- favoriser la médiation en santé dans les structures de soins, médico-sociales et à domicile,
- faire converger les droits des usagers des structures de soins, sociales et médico-sociales,
- renforcer l’effectivité des droits des usagers,
- accompagner les évolutions du système de santé dans le respect des droits des usagers
L’implication des usagers dans l’élaboration des projets retenus pour la labellisation est en outre une condition indispensable.
La région des Pays de la Loire est très dynamique et le label commence à être connu et reconnu : l’ARS a reçu 14 demandes de labels en 2016, contre 9 en 2015. Six projets ont été labellisés cette année :
- le projet de Charte d’accueil des familles au CESAME à Saint Gemmes sur Loire – 49
- le projet de mise en place du comité droits des patients au CHU de Nantes
- le projet de promotion de la bientraitance : mobilisation autour des bonnes pratiques à la Clinique Mutualiste de l’Estuaire de Saint Nazaire
- le projet de brochure « Démarche palliative et usagers » de la CASSPA d’Angers
- le projet d’outil de liaison « Carte Contacts’ A Dom » de la MAIA du Maine-et-Loire
- le projet de présentation des approches thérapeutiques non médicamenteuses mises en place en EHPAD par l’EHPAD Les Glycines à Mansigne.